SinerjiBT Bilgi Teknolojileri A.Ş. olarak; bilgi teknolojileri ve siber güvenlik alanında hizmet verdiğimiz kurum ve kuruluşların mevcut ve gelişen ihtiyaç ve beklentilerini karşılayan, güvenilir ve sürdürülebilir hizmetler sunmayı öncelikli amacımız olarak görürüz.

Bu amaçla üst yönetim olarak aşağıdakileri taahhüt ederiz:

• TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi’ni kurmayı, sürdürmeyi ve etkinliğini sürekli iyileştirmeyi,
• Müşteri şartlarının, yasal şartların ve düzenleyici şartların eksiksiz belirlenmesini ve karşılanmasını sağlamayı,
• Müşterilerimize en iyi ve en hızlı teknik destek hizmetini sunarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı,
• Hizmet sunum süreçlerimizi ölçülebilir performans göstergeleriyle izlemeyi ve hizmet seviyesi taahhütlerimize uymayı,
• Uygun olmayan hizmet çıktılarını tespit etmeyi, kök nedenlerini gidermeyi ve tekrarını önlemeyi,
• Tedarikçilerimizle iş birliği ve güven içerisinde çalışmayı, tedarik zincirimizin kalite ve güvenlik yeterliliğini değerlendirmeyi,
• Tüm çalışanlarımıza eğitim ve açık iletişim imkânı sağlamayı, yetkinliklerini sürekli geliştirmeyi,
• Kullanılan teknolojiyi ve destekleyici unsurları güncel tutmayı, gerekli tedbirleri almayı,
• Organizasyonun her kademesinde kalite gerekliliklerine uygun ortak bir bakış açısı oluşturmayı,
• Süreç yaklaşımını ve risk temelli düşünmeyi tüm faaliyetlerimizde uygulamayı,
• Kalite hedeflerini PL.04.01 Yönetim Sistemleri Amaç ve Hedef Planı çerçevesinde belirlemeyi ve periyodik olarak izlemeyi,
• Bu politikayı en az yılda bir kez gözden geçirerek güncel tutmayı,
• Kalite Yönetim Sistemi’nin işletilmesi için gerekli kaynağı sağlamayı,